Comprehend im Überblick

Überblick

Comprehend von OpenConnect ist eine Business-Process-Discovery- und Analytics-Software, die sich durch eine ereignisorientierte (Event-driven) Intelligenz auszeichnet. Mittels Comprehend sind automatisch Abweichungen beim Verhalten der Mitarbeiter und den Kunden sowie in den Prozessen identifizierbar, die die Unternehmenseffizienz beeinflussen. Dank der Informationen, die mit Comprehend gewonnen werden, können schrittweise schnell Verbesserungen vorgenommen werden, die die Prozesseffizienz erhöhen, die Produktivität der Mitarbeiter anheben, die Kosten reduzieren und die Profitabilität steigern. Zahlreiche Unternehmen haben ihre täglichen Geschäftsabläufe mit Comprehend wesentlich optimiert, was im ersten Jahr des Einsatzes der Lösung zu Einsparungen in Millionenhöhe führte.

Erfassen Sie Ihre Geschäftsprozesse ohne Integration

Comprehend generiert die Informationen über Ihre Geschäftsprozesse unter Einsatz einer vollständig passiven Technik. Es ist kein invasiver ETL-Prozess (Extraktion, Transformation und Laden von Daten) notwendig. Die Prozessinformationen liegen heute in den IT-Systemen. Comprehend verwendet die vorhandenen Eingaben und Dateien zusammen mit den Daten, die die Interaktionen der Benutzer mit den Systemen beschreiben, und liefert ein vollständiges Bild Ihrer Geschäftprozesse.

Untersuchen Sie jeden Prozess

Comprehend kann alle Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen näher bestimmen und untersuchen. Erfahren Sie beispielsweise mehr darüber, wie Ihre Mitarbeiter die Systeme benutzen oder wie der gesamte Lebenszyklus von Bestellungen, Reklamationen oder Kreditanfragen aussieht. Comprehend untersucht dabei alle Daten und erstellt ein Prozessmodell gemäß dem Bottom-Up-Ansatz (Analyse ’von unten nach oben’). So erhalten Sie ein genaues Bild davon, wie die einzelnen Prozesse in Realität ausgeführt werden. Die Prozessinformationen sind dabei vollständig quantifiziert, um zu zeigen, wie oft beispielsweise abweichende Prozessschritte gewählt wurden und wie viel Zeit dies in Anspruch nahm.

Prüfen, analysieren und untersuchen Sie Ihre Prozess-Abweichungen

Comprehend erfasst vollständig die einzelnen Arbeitsabläufe. Dabei ist es möglich, beliebige Prozesseigenschaften herauszufiltern und zu analysieren. Im Gegensatz zu traditionellen Business-Intelligence-Anwendungen, die nur eine begrenzte Auswahl an Attributen abfragen, ist Comprehend in der Lage, die Daten von tausenden von Prozesseigenschaften zu selektieren und abzurufen.

Entdecken Sie automatisch Abweichungen in Ihren Prozessen

Comprehend untersucht mittels modernster Prozessanalyse Ihre Prozesse und sucht nach Gruppen von ähnlichen Aktivitäten. Das Entdecken dieser sogenannten ’Inseln’ bedeutet Prozessineffizienzen zu identifizieren und nach und nach schnell und risikoarm Verbesserungen einzuleiten.

Die Architektur von Comprehend

Hier finden Sie mehr Informationen über die Architektur von Comprehend.